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By Wolfgang Mentzel

ISBN-10: 3448051926

ISBN-13: 9783448051926

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Andreas Fuchs, Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg's Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine PDF

Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

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Konjunktur, Wettbewerbs situation, Märkte) Besondere Bedeutung erhält in den letzten Jahren die Be wältigung ökologischer Umweltprobleme. Von den Betrieben wird heutzutage mehr als nur eine optimale Versorgung mit Gütern und Dienstleistungen erwartet. Gefordert werden auch Anpassung und Unterstützung bei der Durchsetzung sozialer und insbesondere ökologischer Interessen. Der betriebliche Umweltschutz hat sich in den vergangenen zwei Jahrzehnten zu einem eigenständigen Unternehmensziel entwickelt; das betriebliche Umweltschutzmanagement stellt eine neue unternehmerische Führungsaufgabe dar.

Im engeren Sinne versteht man unter Finanzierung alle Maßnahmen der Versorgung einer Unternehmung mit Kapital (womit nur solche Finanzie rungsvorgänge angesprochen werden, die sich auf der Pas sivseite der Bilanz niederschlagen). Als Finanzierung im weiteren Sinne wird jede Versorgung der Unternehmung mit Geldmitteln bezeichnet. Diese Definition deckt sowohl die externe Kapitalaufbringung als auch die interne Kapitalbe reitstellung ab. Von wo kommt das Geld? Kapital, das ein Unternehmen erhält, kann von außen kom men oder aus dem Unternehmen selbst stammen – man Finanzwirtschaft 61 spricht dabei von Außen bzw.

In der Realität sind inhaltliche und personelle Führungsaufgaben natürlich eng miteinander verzahnt. Die sachbezogenen Aufgaben einer Führungskraft Worin bestehen nun die sachlichen Führungsaufgaben des Managements? In der Literatur werden sie unterschiedlich gegliedert und abgegrenzt. Eine häufig anzutreffende Ein teilung orientiert sich am Ablauf des Führungsprozesses und unterscheidet nach Zielsetzung, Planung, Entscheidung, Realisation und Kontrolle. Betrachten wir diese Aufgaben genauer. Ziele setzen Ziele sind Aussagen mit normativem Charakter, durch die ein erwünschter künftiger Zustand umschrieben wird.

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by Jeff
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